Récupération Microsoft Authenticator 2FA

Vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft Business Standard et vous n'y arrivez pas à cause de Microsoft Authenticator ? 

Vous avez changé de téléphone, vous l'avez perdu, ou bien supprimé l'application, nous allons voir ensemble comment récupérer l'accès à son compte.

Sources : https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide&WT.mc_id=M365-MVP-6934#france

Appeler Microsoft

• Appeler le : 09 70 01 90 90
• Utilisateur particulier ou professionnel ? "Professionnel"
• Avez-vous un code d'accès : "Non"
• Énoncez la requête : "Je n'arrive pas à me connecter, je n'ai plus accès à Microsoft Authenticator car j'ai perdu mon téléphone et je suis le seul utilisateur administrateur"
• Quel produit ? "Microsoft 365 Business Standard"
• Y'a-t-il un autre administrateur ? "Non"
• Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe ? "Oui"
• Êtes-vous administrateur global ? "Oui"
• Pouvez-vous lire le message d'erreur ? "Je n'arrive pas à accéder à Microsoft Authenticator car j'ai perdu mon téléphone"
• Voulez-vous mettre en relation ? "Oui"

Au téléphone

Vous pouvez réexpliquer à la personne chez Microsoft que vous n'avez plus accès à votre compte Microsoft car vous avez perdu votre téléphone.

Elle vous assistera ensuite pour remettre Microsoft Authenticator sur votre téléphone.

L'opération peut ensuite prendre 24h pour prendre effet.

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