Récupération Microsoft Authenticator 2FA

Vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft Business Standard et vous n'y arrivez pas à cause de Microsoft Authenticator ? 

Vous avez changé de téléphone, vous l'avez perdu, ou bien supprimé l'application, nous allons voir ensemble comment récupérer l'accès à son compte.

Sources : https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide&WT.mc_id=M365-MVP-6934#france

Appeler Microsoft

• Appeler le : 09 70 01 90 90
• Passage de la langue en anglais: Ne rien dire
• Consentement d'enregistrement de l'appel: Appuyer sur la touche 1
• Utilisateur particulier ou professionnel ? "Professionnel"
• Avez-vous un code d'accès : "Non"
• Énoncez la requête : "Problème de verrouillage multi facteur sur le Microsoft Admin Center"
• Préciser la demande concernant le Microsoft Admin Center: "Verrouillage multi facteur"
• Votre demande concerne-t-elle l'activation ? : "Non"
• Voulez-vous mettre en relation ? "Oui"

Au téléphone

Vous pouvez ré-expliquer à la personne chez Microsoft que vous n'avez plus accès à votre compte Microsoft car vous avez perdu votre téléphone.

Elle vous assistera ensuite pour remettre Microsoft Authenticator sur votre téléphone.

L'opération peut ensuite prendre 24h pour prendre effet.