Récupération Microsoft Authenticator 2FA

Vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft Business Standard et vous n'y arrivez pas à cause de Microsoft Authenticator ? 

Vous avez changé de téléphone, vous l'avez perdu, ou bien supprimé l'application, nous allons voir ensemble comment récupérer l'accès à son compte.

Sources : https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide&WT.mc_id=M365-MVP-6934#france

Appeler Microsoft

• Appeler le : 09 70 01 90 90
• Passage de la langue en anglais: Ne rien dire et ne rien faire
• Consentement d'enregistrement de l'appel : Appuyer sur la touche 2
• Utilisateur particulier ou professionnel : "Professionnel"
• Avez-vous une clé de service : "Non"
• Énoncez la requête : "Problème de verrouillage multi facteur sur le Microsoft Admin Center"
• Y a-t-il un autre administrateur : "Non"
• Votre problème concerne le fait d’être bloqué et de ne pas pouvoir vous connecter à l’admin center : "Oui"
• Appelez-vous au sujet d’un dossier existant ou souhaitez vous en ouvrir un nouveau : "Non"
• Êtes-vous un administrateur global : "Oui"
• Veuillez m’indiquer le nom de domaine associé à votre compte professionnel Microsoft 365 : (votre nom de domaine se situe entre @ et .onmicrosoft.com. Exemple : le nom de domaine de support@nemitis.onmicrosoft.com est nemitis)
• Voulez-vous mettre en relation ? "Oui"

Au téléphone

Vous pouvez ré-expliquer à la personne chez Microsoft que vous n'avez plus accès à votre compte Microsoft car vous avez perdu votre téléphone.

Elle vous assistera ensuite pour remettre Microsoft Authenticator sur votre téléphone.

L'opération peut ensuite prendre 24h pour prendre effet.